QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Absolument, nous garantissons que vous recevrez exactement le même produit que celui que vous voyez en image. Toutes nos photos sont prises avec le plus grand soin pour représenter fidèlement nos produits. De plus, notre équipe s’assure de sélectionner et d’expédier chaque article avec précision pour garantir votre entière satisfaction. Vous pouvez donc avoir toute confiance que ce que vous commandez est ce que vous recevrez.
Vous pouvez consulter votre reçu d’achat dans votre espace client. Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section “Mon Compte”. Ensuite, cliquez sur “Historique des Commandes”. Vous y trouverez une liste de vos commandes passées, et vous pourrez consulter et imprimer vos reçus à partir de là
Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :
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- Suivez les instructions pour sélectionner l’article à retourner et indiquer le motif du retour.
- Une fois que votre demande est soumise, notre équipe vous fournira les instructions spécifiques pour le retour, y compris l’adresse de retour. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Oui, nous travaillons constamment pour réapprovisionner nos articles en rupture de stock dès que possible. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement notre site web pour voir si l’article que vous souhaitez est de nouveau disponible. Vous pouvez également vous inscrire à notre liste de notifications pour être informé(e) dès que l’article sera de retour en stock. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution.
Vous pouvez choisir l’adresse de livraison lors du processus de commande. Lorsque vous passez à la caisse, vous aurez la possibilité de saisir une nouvelle adresse de livraison si nécessaire. Assurez-vous de fournir une adresse où vous pouvez recevoir votre commande en toute sécurité.